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檜森様
テクノファイブの谷と申します。
平素は弊社のアンケート集計ツール「田園V3」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今回ご質問いただきました内容について、ご回答申し上げます。
まず、「田園V3」は、PC毎にライセンスが必要です。
これは、PCを再セットアップするとその時点で「別のPC」というふうに認識されてしまうため、ライセンス再登録の手順が必要になります。
誠に申し訳ないのですが、ライセンスの再登録は有償で承っております。
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ライセンス再登録は、次の2種類の方法で承っております。
１．ベクター「シェアレジ」を用いる場合
ベクター シェアレジ から、代金 1,100円（税込）をお支払いください。
その際、「ライセンスキー作成に必要な情報」として、以下の情報をご入力
ください。
・「ライセンス再発行」の文字
・現在ご登録の「田園V3」の固有番号、またはライセンス番号
・新しいPC上での「田園V3」の固有番号
折り返し、新しいPCでのライセンス番号を発行いたします。
注：ベクター「シェアレジ」でお支払いいただく場合、領収書の発行は
「上様」名義でのみ承っております。ご了承ください。
また、ベクターからは直接お客様の情報がもらえません。おそれいり
ますが、領収書が必要な場合はあらためて本メールアドレス宛に
その旨お知らせください。
２．銀行振り込みを用いる場合
代金は、1,100円（税込）です。振込先は、こちらです。
銀行名：三菱UFJ銀行
支店名：芦屋支店
店番号：４８３
口 座：普通預金
口座番号：１１７０９０７
名義人：テクノファイブ株式会社
恐れ入りますが、振込手数料はご負担ください。
振込が完了しましたら、弊社お支払完了ご連絡フォームから、以下の情報
をおしらせください。
・現在ご登録の「田園V3」の固有番号、またはライセンス番号
・新しいPC上での「田園V3」の固有番号
・領収書が必要かどうか
折り返し、新しいPCでのライセンス番号を発行いたします。
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さて、上記の通り、ライセンスの再登録には「前のライセンス情報」が必要です。
弊社のライセンス登録情報を検索したのですが、残念ながら檜森様でのご登録がありませんでした。
おそらく、前回ライセンスを登録なさった際には ベクター シェアレジ をお使いになったのではないか、と推測します（ベクターは個人情報保護を理由にお客様の情報を一切教えてくれないのです）。
前回「田園V3」をご購入になった時のメール履歴があればいいのですが、PCをセットアップなさった際に消えてしまいましたでしょうか。
せめて、何年何月頃にお買い求めになったか、という情報でもわかれば当方で推測できるのですが・・・
それもわからない場合は、誠に恐縮ですが、ライセンスを新規購入をして頂くことになってしまいます。申し訳ありません。
もし御社で「田園V3」をお買い求めになったのれあれば、何年何月にお買い求めになったかだけでもお調べいただけませんでしょうか。
恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。
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田園・七草 Ｑ＆Ａ
- 21/6/3(木) 16:24 -
